AIチャットボットは中小企業の救世主？顧客対応を自動化するメリットと注意点

こんにちは。株式会社デジタルフォワードの玉城です。「お客様からの問い合わせが多くて、対応に追われている…」「夜間や休日も問い合わせが来るけど、対応する人がいない...

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顧客データを「次の売上」に変える！効果的なメールマガジン活用術

こんにちは。株式会社デジタルフォワードの山内です。「メルマガって、もう古い？」「送っても読まれないし、売上にも繋がってる気がしない…」中小企業の皆さん、そう思っ...

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中小企業のためのSNS活用術！「中の人」が教えるファンづくり

こんにちは。株式会社デジタルフォワードの山内です。「うちの会社もSNSやった方がいいけど、何を発信すればいいの？」「フォロワーが増えない…」中小企業の皆さん、S...

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顧客データを「宝の山」に変える！データ活用入門

こんにちは。株式会社デジタルフォワードの玉城です。皆さんの会社には、お客様のデータ、どれくらいありますか？名刺、Excelリスト、購入履歴…これら全て、散らばっ...

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顧客対応が劇的に変わる！中小企業向けCRMツールの選び方・使い方

こんにちは、株式会社デジタルフォワードの山内です。「前回の問い合わせ内容は何だった？」「担当者が変わるとお客様とのやり取りが分からなくなる…」中小企業の皆さん、...

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